Politique de remboursement

Retour de l'article - Si vous souhaitez retourner un article, veuillez d'abord soumettre une demande de retour. Une fois la demande de retour soumise, attendez l'approbation du retour avant de nous renvoyer les marchandises.

Veuillez noter que nous nous réservons le droit de refuser tout retour qui ne serait pas accompagné des documents d'autorisation de retour et d'un numéro de retour. Les articles retournés sans les documents et la preuve de retour appropriés ne seront pas crédités.


Emballage des articles - Si les articles ne sont pas déjà dans l'emballage dans lequel ils ont été livrés, vous devez les emballer de manière sûre et inclure tous les documents de retour. En général, l'emballage dans lequel l'article a été envoyé peut être utilisé pour son retour. Veillez à ce que l'article soit emballé de manière appropriée, car nous ne pouvons être tenus responsables des dommages survenus pendant le transport de retour, ce qui peut entraîner l'impossibilité d'obtenir un crédit complet.

 

Articles non désirés - Ils peuvent être retournés dans les 14 jours suivant leur réception, dans l'état où ils ont été reçus, à condition qu'il s'agisse d'un article de stock standard. Les crédits ou les remboursements ne seront émis qu'une fois que nous aurons reçu les marchandises. Il vous incombe de renvoyer les marchandises dans nos locaux à vos propres frais. Nous pouvons vous recommander des transporteurs qui peuvent vous aider à le faire, ou nous pouvons organiser un enlèvement qui fera l'objet d'un devis et sera soustrait de la valeur de l'avoir.


Articles endommagés / défectueux - Si vous pensez qu'un produit est défectueux, veuillez fournir, lors de votre demande de retour, les informations relatives au défaut ainsi que des preuves photographiques. Les articles jugés défectueux dans les 14 jours suivant leur réception seront remplacés ou feront l'objet d'un crédit après inspection. Si un produit n'est pas défectueux ou s'il est défectueux en raison d'une mauvaise utilisation, aucun remplacement ou crédit ne sera accordé et le retour des marchandises au client sera soumis à des frais de livraison.


Refus de commande - Les commandes qui ont été refusées par le client lors d'une tentative de livraison peuvent faire l'objet d'un supplément au prix coûtant. Si les marchandises sont refusées après leur expédition, les frais de livraison/retour seront facturés au client.